CloudCart Segments

Сегментирането на клиенти е действие, чрез което можете да създавате множество групи (сегменти) от потребители, обединени по общи критерии.

Целта на сегментирането е да обособите сегмент от потребители, който да ползвате за вашите маркетинг кампании.

Чрез сегментирането ще можете да маркетирате група от потребители много по контекстуално.

Например - Сегмент на потребители направили поръчка преди точно 2 дни. Вашето послание ще е много по-целенасочено. Можете да започвате комуникацията си чрез известни параметри като например време.
Преди два дни направихте своята поръчка в нашия магазин

Когато дефинирате критериите на вашия сегмент, ще можете да го ползвате за различни цели. Например ще можете да изпращате съобщения чрез Messenger или Viber директно от административния панел на вашия магазин. Ще можете да ползвате получения резултат за маркетиране, чрез външни приложения и много други.

При създаването на един сегмент ще можете да ползвате едновременно до 4 бр. критерии
Ето и малко идеи, които може да са ви полезни при създаването на сегменти от потребители

Пазарували преди повече от 60 дни и направили оборот повече от 100 лв - с този сегмент ще имате възможност да реактивирате потребители, които са пазарували преди време.
Пазарували от категория Х и Y - с този сегмент, ще можете да правите крос сел по категория
Потребители, които са абонирани за Messenger и са направили повече от 0 поръчки на стойност повече от 0 лв - така ще можете да отсеете вашите важни клиенти и ще можете да им пишете директно в Messenger с конкретно предложение

Критериите (условията), които са на ваше разположение за създаване на сегменти са:
По статус на поръчка
По обем на прихода
По брой поръчки
По дата на регистрация
По дата на последна поръчка
Дали приема маркетингови съобщения
По държава
По регион (град)
По таг
По принадлежност към клиентска група
По поръчани продукти от категория
По дата на изоставена количка
По канал за комуникация
По допълнителни полета към потребителския профил

Всеки създаден от вас сегмент се обновява автоматично с потребители, които попадат в неговите условия.

ВАЖНО! Всеки сегмент притежава и уникален URL адрес, на който са достъпни данните на потребителите участващи в него. Никога не споделяйте публично този адрес защото той съдържа данните за Имената и имейл адресите на вашите клиенти. Тези списъци са за ваше лично ползване или за ползване към трети приложения, които да черпят тази информация във ваша полза

Как да сегментирате клиентите си?

Влезте в секция "Клиенти" където ще откриете меню "Сегменти"
Създаване на сегменти от потребителска база данни

И в горния десен ъгъл ще откриете бутона Добави
Добавяне на ново условие за създаване на сегмент

След, което е нужно да изберете типа на сегмента:


Като сте въвели име и сте избрали типа на сегмента е време да го запазите. Запазването му, ще ви отведе в страница за избор на критерии (условия).


Когато добавите всички условия към сегмента в реално време ще видите резултата и ако той ви удовлетворява, ще е нужно да запазите сегмента.
След запазването му ще ви се покаже страница с всички налични сегменти.


Уникален криптиран линк за отдалечен достъп до списъка на всички потребители, които спадат към дадения сегмент
Брой потребители, които участват в сегмента към дадения момент
Бутон за промяна на условията на сегмента
Изтриване на сегмента

ВАЖНО! Промяната на условията на сегмент влизат в сила веднага. Ако промените условията на сегмент е възможно той да участва в различни кампании, което да доведе до нелогични маркетингови послания.
Беше ли ви полезна тази статия?
Отказ
Благодарим ви!