В тази статия ще намерите информация за това как да проследявате и обработвате поръчките в магазина си. В секцията с поръчки в онлайн магазина ви имате опция да ги филтрирате и лесно да проследявате етапа на обработването им. В детайлната страница на всяка поръчка разполагате с инструменти за редакция, изтриване и добавяне на продукти, отстъпки, адрес за доставка и други полезни опции.

Информация в списъка с поръчки

Веднага след като бъде създадена поръчка в магазина Ви, получавате уведомителен имейл за това действие (научете как да управлявате автоматичните уведомителни имейли тук, и можете да следите прогреса и броя на получените поръчки в секция Поръчки.

След като кликнете в секция Поръчки ще виждате основната информация за всяка поръчка:

Поръчка #
Това е идентификационния номер на поръчката (например Поръчка #1)  и е автоматично генериран от системата. Под номера виждате и имената, които клиентът ви е въвел при финализиране на поръчката.
Адрес
Тук виждате държвата и града на адреса за доставка, посочен от клиента ви в съответната поръчка.
Дата
Това са точната дата и час, в които поръчката е създадена в магазина ви.
Изпращане
В това поле е изписан метода на доставка, чрез който клиентът е избрал да получи поръчката си. Тази информация ви помага по-бързо да филтрирате и следите поръчките си.
Получаване
В това поле ще виждате датата, на която поръчката е станала изпълнена. Когато е генерирана товарителница за поръчката, поръчката е изпратена, а когато маркирате поръчката като платена, тя става изпълнена и това означава, че вече е получена от клиента ви.
Статус на поръчката
Всяка нова поръчка получава статус на плащане Изчакваща. Статусът на поръчката може да бъде променян автоматично или ръчно (в зависимост от избрания от клиента начин на плащане).
Общо
В тази секция имате общата стойност на поръчката и начинът на плащане, избран за нея.

Можете да филтрирате поръчките, които искате да разгледате чрез Филтрите в горната част на страницата. (вижте повече относно управлението на Филтрите тук

Обработване на поръчките

Управлението и обработването на поръчките става лесно и бързо, отваряйки всяка една от тях. В зависимост от обработването на поръчките статусът им автоматично ще се променя. В детайлната страница на всяка поръчка, ще виждате следната допълнителна информация



В горната лента на детайлната страница на поръчка, виждате номера на поръчката, датата на получаване, статуса й и линкове към фактура на поръчката или разпечатване.

Следващата инормация се съдържа от продуктите, които са поръчки, цената и количеството им. Можете да коригирате всеки от продуките като използвате бутончето в края на всеки ред. Ако искате да добавяте още продукти или нови отстъпки към самата поръчка, изберете бутона +



Под тази информация разполагате с опции за управление на плащането и доставката на получената поръчка. В ред Плащане виждате начинът на плащане.

Ако начинът на плащане е наложен платеж или банков трансфер, трябва да се върнете в поръчката и да я отбележите като платена с бутона Маркирай като платена веднага щом получите сумата за поръчката
Ако начинът на плащане е онлайн с карта или профил в платформа за разплащателни методи, статусът на поръчката ще е платена и трябва само да я обработите с изпращане. Ако поръчката е направена с оналйн плащане, но статусът е различен от платена, можете да използвате бутона Виж още, за да имате референтен номер и статус на плащането. В тези случаи е най-добре да използвате и бутона за синхронизиране на плащането, за да получите статус за плащането.



В реда на доставката виждате метода за доставка, който е избран за конкретната поръчка и с бутон Подготви за изпращане започвате обработването й като в зависимост от това дали е избран ръчно добавен метод за доставка или е използвана куриерска услуга, с която сте активирали интеграция, следващите стъпки ще се различават.

Изпращане с ръчно добавен метод за доставка – става само с още един клик. Не е задължително да попълвате номера, ако нямате такива и след изпращане на поръчката, тя автоматично ще приеме статус изпратена.



Изпращане с интегрирана куриеска услуга – подготвянето за изпращане тук представлява преглед и ако се налага можете да направите редакция на информацията в товарителницата, преди окончателно да генерирате товарителницата и тя да влезе в системата на доставчика.



Успешно създадена e всяка поръчка, при която клиентът е достигнал до последната стъпка при покупка и е избрал да откаже плащането или да я заплати. Всички такива поръчки можете да откриете в секция Поръчки. Понякога клиентите, поради определени обстоятелства, не достигат до тази стъпка, но ако са попълнили данни за контакт, дори и като Гости в магазина, Вие можете да разгледате и техните поръчки в секция Поръчки >> Незавършени. Вижте как да управлявате Незавършените поръчки тук.
Беше ли ви полезна тази статия?
Отказ
Благодарим ви!