Как да управлявам и обработвам поръчките в магазина си?

В тази статия ще намерите информация за това как да проследявате и обработвате поръчките в магазина си. Съветвам Ви да изгледате краткия видео урок, който ще Ви запознае с най-важните елементи за обработването на поръчките във Вашия онлайн магазин.

Веднага след като бъде създадена поръчка в магазина Ви, получавате другия вариануведомителен имейл за това действие (научете как да управлявате автоматичните уведомителни имейли тук), и можете да следите прогреса и броя на получените поръчки в секция Поръчки.

След като кликнете в секция Поръчки ще виждате основната информация за всяка поръчка:

Поръчка #
Това е Идентификационния номер на поръчката (пример Поръчка #1)  и е автоматично конфигуриран. Под номера виждате и имената, които клиентът ви е изписал при финализиране на поръчката.

Адрес
Тук виждате държвата и града на адреса за доставка, посочен от клиента ви в съответната поръчка.

Дата
Това са точната дата и час, в които поръчката е създадена в магазина ви.

Изпращане
В това поле е изписан метода на доставка, чрез който клиентът е избрал да получи поръчката си. Тази информация ви помага по-бързо да филтрирате и следите поръчките си.

Получаване
В това поле ще виждате датата, на която поръчката е станала изпълнена. Когато е генерирана товарителница за поръчката, поръчката е изпратена, а когато маркирате поръчката като платена, тя става изпълнена и това означава, че вече е получена от клиента ви.

Статус на поръчката
Всяка нова поръчка получава статус на плащане Изчакваща. Статусът на поръчката може да бъде променян автоматично или ръчно (в зависимост от избрания от клиента начин на плащане).

Статус на поръчката

Общо
Това е общата стойност на поръчката.

Можете да филтрирате поръчките, които искате да разгледате чрез Филтрите в горната част на страницата. (вижте повече относно управлението на Филтрите тук).

 

Управление статуса на поръчките

Като Управител (Администратор/Модератор) на Вашия магазин, лесно можете да управлявате поръчките, отваряйки всяка една от тях. Двата статуса на поръчка, които ще променяте са Статус на поръчката и Статус на доставката. Когато влезете в някоя поръчка, Вие ще получите следната допълнителна информация:

Адрес за доставка
Това е адресът, на който клиентът Ви е пожелал да получи поръчката си.

Статус
Това е статусът на доставка на поръчката. Всяка нова поръчка получава статус Недоставена и трябва да бъде променян ръчно. Когато поръчката придобие статус Платена, тук ще видите бутон Изпрати продуктите.

  1. Кликнете на Изпрати продуктите 
  2. Кликнете в чекбокса до всеки продукт от поръчката, който може да бъде доставен
  3. Превключете на ляво бутона, ако не искате да уведомите автоматично клиента си, че поръчката е доставена.
  4. Кликнете на Изпрати продукти
    Статусът на поръчката ще бъде променен на Изпратена.
Форма за изпращане на продукти
Форма за изпращане на продукти

Име
Това е името на продукта(ите), избран(и) от клиента

Бутон Детайли
Кликайки на този бутон ще видите детайли относно избраните от клиента продукти (пример – категория, марка, тегло и др.)

Количество
Това е Броят на продуктите, които клиентът е поръчал и количеството продукти, с които вие разполагате в магазина. (пример 1/25 – това означава, че клиентът ви е поръчал 1бр. продукт от налични 25бр. в магазина)

Ед. цена
Това е основната цена, която сте дефинирали за този продукт

Общо
Това е общата цена на поръчката

Бутон Виж още
Това е бутонът разположен до общата цена поръчката. Кликайки на него се отваря нов прозорец с допълнителна информация относно избрания начин на плащане и Статусът на плащане. Тук ръчно можете да промените Статусът на плащане на поръчката:

  1. Кликни на бутона Виж още
  2. Кликни на бутона с опции, поставен между Начин на плащане и Статус на плащане.
  3. Избери Синхронизирай, за да може системата да се свърже с доставчика на платежни услуги за обновяване на статуса, или Откажи, за да откажете плащането.
  4. Ще се отвори нов прозорец с потвърдително съобщение.

Статусът на плащане ще се промени в зависимост от избора Ви в предишната стъпка.

Забележка: Успешно създадена e всяка поръчка, при която клиентът е достигнал до последната стъпка при покупка и е избрал да откаже плащането или да я заплати. Всички такива поръчки можете да откриете в секция Поръчки. Понякога клиентите, поради определени обстоятелства, не достигат до тази стъпка, но ако са попълнили данни за контакт, дори и като Гости в магазина, Вие можете да разгледате и техните поръчки в секция Поръчки>>Незавършени. Вижте как да управлявате Незавършените поръчки тук.

 

Беше ли ви полезна тази статия?

Подобни статии